提升服务意识 当好重要窗口

为高质量做好集团亚运各项保障工作，以一流状态、一流队伍、一流服务、一流品质充分展示机场第一窗口形象，确保亚运期间机场服务保障工作高效、顺捷、温馨、圆满。8月10日至11日，省机场集团贵宾接待与外事工作亚运专项培训班在杭州机场成功举办，省机场集团相关直属公司共197名员工分两期完成培训。

本次培训坚持以岗位工作实际为指导，本着“贵宾无小事”的原则，聚焦重大赛事活动期间机场服务保障工作全流程，培训班邀请首都空港贵宾公司专家重点围绕重大任务、应急管理保障机制和公共卫生事件处置等三方面进行授课，同时结合案例对历年来重大航空任务保障经验和工作思路展开深入论述，帮助参训学员明确重大任务保障流程、细化措施标准执行、加强安全隐患排查、注重信息传递及时、提升舆情监控意识，不断深化新形势下一线员工素能提升。

学员们一致反映此次培训受益匪浅，进一步强化了学员的责任感、使命感和紧迫感，提高民航安全工作的政治站位，全力以赴做好亚运期间机场服务保障工作。